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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste de l'Éducation Client
Description
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Nous recherchons un Spécialiste de l'Éducation Client passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des programmes de formation pour nos clients, afin de garantir qu'ils tirent le meilleur parti de nos produits et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de support pour identifier les besoins en formation et créer des solutions éducatives efficaces. Vous serez également responsable de l'animation de sessions de formation en ligne et en personne, ainsi que de la création de supports pédagogiques tels que des guides, des vidéos et des webinaires. Le candidat idéal aura une solide expérience en formation client, d'excellentes compétences en communication et une capacité à simplifier des concepts complexes. Si vous êtes passionné par l'éducation et que vous aimez aider les autres à réussir, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Développer et mettre en œuvre des programmes de formation pour les clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour identifier les besoins en formation.
- Animer des sessions de formation en ligne et en personne.
- Créer des supports pédagogiques tels que des guides et des vidéos.
- Évaluer l'efficacité des programmes de formation et apporter des améliorations.
- Fournir un soutien continu aux clients après la formation.
- Rester à jour sur les produits et services de l'entreprise.
- Participer à des événements et conférences pour promouvoir l'éducation client.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en formation client ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à simplifier des concepts complexes pour les rendre accessibles.
- Compétences en création de contenu pédagogique.
- Connaissance des outils de formation en ligne et des technologies éducatives.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Flexibilité pour voyager occasionnellement pour des formations en personne.
- Diplôme en éducation, communication ou domaine connexe préféré.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en formation client?
- Comment adaptez-vous votre style de formation à différents publics?
- Quels outils utilisez-vous pour créer des supports pédagogiques?
- Comment évaluez-vous l'efficacité d'un programme de formation?
- Avez-vous déjà animé des sessions de formation en ligne? Si oui, comment les avez-vous organisées?
- Comment gérez-vous les clients difficiles ou insatisfaits pendant une formation?
- Quelle est votre expérience avec les technologies éducatives?
- Êtes-vous prêt à voyager pour des formations en personne?